Come Risolvere gli Errori 5xx Segnalati da Google Search Console

Utimo aggiornamento May 28, 2024 | Guide

Scopri come risolvere efficacemente gli errori 5xx segnalati dalla Google Search Console con questa guida passo-passo. Identifica, analizza e risolvi i problemi del server per migliorare l’esperienza utente e la visibilità del tuo sito web.

Gli errori 5xx sono indicativi di problemi a livello di server e possono influenzare negativamente l’esperienza degli utenti e la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca. La Google Search Console segnala questi errori, offrendo un’opportunità preziosa per identificare e risolvere i problemi.

L’errore 404 si verifica quando il server non riesce a trovare la risorsa richiesta. Questo accade tipicamente quando l’URL digitato è errato, la pagina è stata spostata o eliminata, o il link è rotto. In sostanza, il server è raggiungibile e funziona correttamente, ma non riesce a trovare ciò che è stato richiesto.

In questa guida, esploreremo un approccio sistematico per risolvere gli errori 5xx, migliorando così la stabilità e l’affidabilità del tuo sito web.

 

Passo 1: Identificare il Tipo di Errore

Prima di tutto, è cruciale identificare quale errore specifico si sta verificando. Gli errori 5xx possono includere:

500 – Internal Server Error – Problemi generici del server che non possono essere dettagliatamente descritti. L’errore 500 – Internal Server Error è un codice di stato HTTP che indica che il server ha riscontrato una condizione inaspettata che gli ha impedito di soddisfare la richiesta. Questo errore è un messaggio generico e può essere causato da una vasta gamma di problemi server-side, inclusi errori di programmazione, configurazione errata del server, problemi di risorse o errori di comunicazione con altri servizi.

502 – Bad Gateway – Il server, agendo come gateway o proxy, ha ricevuto una risposta non valida dal server a monte. L’errore 502 – Bad Gateway è un codice di stato HTTP che indica che un server, agendo come gateway o proxy, ha ricevuto una risposta non valida o inaspettata dal server a monte (upstream server). In altre parole, il server intermedio non è riuscito a comunicare correttamente con il server principale per completare la richiesta.

Un “upstream server” è un server che riceve e gestisce le richieste inoltrate da un altro server, spesso denominato “gateway” o “proxy”. In pratica, l’upstream server è il server principale che elabora la richiesta originale del client, mentre il server gateway o proxy funge da intermediario tra il client e l’upstream server.

503 – Service Unavailable – Il server è temporaneamente non disponibile, spesso a causa di manutenzione o sovraccarico. L’errore 503 – Service Unavailable è un codice di stato HTTP che indica che il server non è attualmente in grado di gestire la richiesta a causa di un sovraccarico temporaneo o di manutenzione programmata. Questo errore è generalmente temporaneo e il server si aspetta di poter gestire la richiesta in un secondo momento.

504 – Gateway Timeout – Il server a monte non ha risposto in tempo, indicando un problema di timeout. L’errore 504 – Gateway Timeout è un codice di stato HTTP che indica che un server, agendo come gateway o proxy, non ha ricevuto una risposta tempestiva dall’upstream server necessario per completare la richiesta. In altre parole, il server intermediario ha atteso troppo a lungo per una risposta dal server a monte (upstream server) e ha superato il tempo limite (timeout).

Passo 2: Controllare i Log del Server

I log del server sono una risorsa fondamentale per diagnosticare problemi. Un log del server è un file o una serie di file che registrano le attività e gli eventi che si verificano su un server. Questi log contengono informazioni dettagliate su vari aspetti del funzionamento del server, tra cui le richieste dei client, gli errori, gli accessi, le transazioni e altri eventi significativi. I log del server sono strumenti essenziali per monitorare le prestazioni, diagnosticare problemi e migliorare la sicurezza.

Consentono agli amministratori di sistema e agli sviluppatori di identificare problemi, monitorare le prestazioni, garantire la sicurezza e mantenere la conformità. L’uso appropriato dei log e degli strumenti di gestione dei log può migliorare significativamente l’efficienza operativa e la resilienza dei sistemi informatici.

Posizione dei log comuni:

  • Apache: /var/log/apache2/error.log
  • Nginx: /var/log/nginx/error.log

Passo 3: Verificare la Configurazione del Server

Assicurati che la configurazione del server sia corretta. Errori di configurazione possono causare numerosi problemi. Controlla i file di configurazione per errori o impostazioni errate e assicurati che il server disponga delle risorse necessarie, come CPU, memoria e spazio su disco.

CPU (Central Processing Unit) – La CPU (Central Processing Unit), comunemente chiamata processore, è il componente principale di un computer che esegue le istruzioni dei programmi software. È responsabile dell’elaborazione dei dati e dell’esecuzione di operazioni logiche e aritmetiche.

Memoria – La memoria di un computer si riferisce a qualsiasi dispositivo che può immagazzinare dati temporaneamente o permanentemente. La memoria è essenziale per l’elaborazione dei dati e può essere di vari tipi, ognuno con caratteristiche specifiche.

Spazio su Disco – Lo spazio su disco si riferisce alla capacità di memorizzazione di un dispositivo di archiviazione di massa, come un disco rigido (HDD), un’unità a stato solido (SSD) o altri tipi di memorie non volatili. Lo spazio su disco è utilizzato per immagazzinare permanentemente dati e programmi.

Esempi di configurazioni da controllare:

  • File .htaccess in Apache
  • File nginx.conf in Nginx

Passo 4: Analizzare e Correggere il Codice

Gli errori 5xx possono derivare da problemi nel codice dell’applicazione. Rivedi il codice per individuare bug o inefficienze. Controlla gli aggiornamenti recenti che potrebbero aver introdotto nuovi errori e utilizza strumenti di debug per identificare e correggere problemi specifici.

Strumenti di debug utili:

  • Xdebug per PHP
  • Visual Studio Debugger per .NET

Passo 5: Monitorare le Risorse del Server

Un sovraccarico del server può causare errori 5xx. Monitora l’utilizzo delle risorse del server e ottimizza di conseguenza. Questo può includere migliorare le query al database, usare un sistema di caching o aggiornare l’infrastruttura se necessario.

Strumenti di monitoraggio:

  • New Relic
  • Nagios
  • Grafana

Passo 6: Verificare la Connettività di Rete

Problemi di rete possono causare errori 5xx, specialmente con errori 502 e 504. Verifica che non ci siano problemi di connettività tra il server e altri servizi. Controlla la configurazione del firewall e altre impostazioni di rete.

Test di connettività:

  • Utilizzo di ping e traceroute
  • Strumenti come mtr

Passo 7: Implementare Soluzioni Temporanee

Per errori 503, puoi impostare una pagina di manutenzione temporanea. Comunica agli utenti che il sito è temporaneamente fuori servizio e che stai lavorando per risolvere il problema. Questo migliora l’esperienza utente durante i periodi di inattività.

Creare una pagina di manutenzione:

  • Un semplice messaggio HTML
  • Pagina personalizzata con il logo e i dettagli di contatto

Passo 8: Consultare il Provider di Hosting

Se non riesci a risolvere il problema da solo, contatta il tuo provider di hosting. Possono offrire supporto aggiuntivo e fornire informazioni dettagliate su problemi specifici del server.

Domande da porre al provider di hosting:

  • Ci sono problemi di rete noti?
  • Ci sono limitazioni delle risorse che potrebbero causare questo problema?
  • Possono fornire dettagli aggiuntivi dai loro log di sistema?

Passo 9: Monitorare Continuamente

Dopo aver risolto il problema, continua a monitorare il sito per eventuali nuovi errori. Utilizza strumenti di monitoraggio del sito web per ricevere notifiche immediate in caso di nuovi problemi.

Strumenti di monitoraggio continuo:

  • Google Analytics per monitorare il traffico
  • UptimeRobot per verificare la disponibilità del sito
  • Google Search Console per monitorare gli errori del sito

Conclusione

Risolvere gli errori 5xx segnalati dalla Google Search Console richiede un approccio sistematico e metodico. Identificando il tipo di errore, esaminando i log del server, verificando la configurazione, analizzando il codice e monitorando le risorse, puoi affrontare e risolvere efficacemente questi problemi.

Non esitare a consultare il tuo provider di hosting se necessario e assicurati di monitorare continuamente il tuo sito per garantire che rimanga stabile e accessibile. Seguendo questi passaggi, migliorerai non solo la stabilità del tuo sito ma anche l’esperienza utente e la tua presenza nei motori di ricerca.

Sobi Luciano

Sobi Luciano

Sono Luciano (i miei amici mi chiamano Sobi) e sono un consulente SEO a Milano. Aiuto le aziende ad aumentare i lead da Google attraverso la Search Engine Optimization.

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